Tag: robotización
El cambio cultural es más importante de lo que las consultoras piensan
25/04/2016
Son cada vez más los sociólogos que no solo rechazan el concepto de «Generación Millennial»y la supuesta homogeneidad de perfiles, sino que lo reducen a un segmento cada vez más acotado dentro del mercado norteamericano.
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Crece el escepticismo ante la robotización de los asesores y sin embargo…
23/04/2016
Desde el punto de vista de relación con el cliente, algunos analistas aseguran que los ejemplos de las cadenas de videoclubs o tiendas de música no son válidos en banca. Fueron arrasados por Internet porque ...
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Robotización, ludismo y consumidores ante la reducción de escalas de la banca comercial
07/04/2016
El discurso contrario a la robotización está emergiendo desde relatos de consumo, como expresión de un miedo cada vez más explícito del consumidor a la ausencia de flexibilidad en los procedures de relación con el ...
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