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Automatizacion del trabajo

El desarrollo de las tecnologías digitales hacia sistemas de inteligencia artificial y la introducción de robots de nueva generación, ha despertado inquietud y dado paso a una serie de preguntas sobre las formas que en un futuro próximo adoptará el trabajo, la relación trabajo-hombre como definitoria de identidades y la responsabilidad de todos los estamentos sociales, incluidos los propios trabajadores para prepararse.

Tanto la Organizaci√≥n del Trabajo (OIT), como el gobierno de Francia han coincidido al remarcar que gobierno, empresa y sindicatos tienen un papel fundamental en el acompa√Īamiento y asesoramiento de las personas. Distinguiendo entre estrategias a implementar para trabajadores en activo y para futuros empleadores, en ambos casos el √©nfasis recae en la educaci√≥n. Sugieren modificaciones no s√≥lo curriculares sino de desarrollo de capacidades (primando las habilidades sociales) para los j√≥venes, y formaciones y asesoramientos espec√≠ficos para trabajadores.

El Consejo de Orientación para el Empleo de Francia, COE, sugiere así la creación de una nueva figura, el asesor de carreras profesionales, para, de manera homogénea y personalizada facilitar la adaptación a nuevos puestos de trabajo.

¬ŅQu√© va a cambiar?

  1. Profesiones: Seg√ļn el informe del COE, una treintena de oficios son especialmente susceptibles de cambio: el del t√©cnico de mantenimiento es el primero, seguido de conductores de veh√≠culos, asistentes domiciliarios, cuidadores, vendedores, jefes de almac√©n, personal de hosteler√≠a…. Los oficios manuales dominan, pero no son los √ļnicos afectados. Profesores, oficiales administrativos, contables y financieros est√°n incluidos en la lista, al igual que las secretarias.
  2. Competencias: Competencias técnicas, sociales y tradicionales.
  3. Tiempo: La previsión de jornadas laborales más cortas liberará tiempo de ocio para las personas.

Efectos

El Consejo de Política de Empleo también subraya sus efectos ambivalentes o incluso opuestos. Dependiendo del uso de las nuevas tecnologías por parte de la empresa, pueden enriquecer el trabajo, empobrecerlo, aumentar la autonomía o, por el contrario, reforzar las limitaciones de control y ritmo.

Por √ļltimo, apuntan a la capacidad de influir en la diversificar los horarios y los lugares de trabajo y, tambi√©n a este respecto, pueden resultar o no ser beneficiosos para el bienestar en el trabajo. Algunos estudios sobre los efectos del teletrabajo apuntan que al eliminar las restricciones espaciales y temporales, las herramientas m√≥viles pueden generar tecno-estr√©s, dependencia, trastornos del sue√Īo y agotamiento en los trabajadores.

En 2017, el sistema de inteligencia artificial IBM Watson Explorer sustituyó a 34 empleados (25% de la plantilla) de una empresa japonesa que trabaja en el sector de los seguros.

En Francia, BPCE Assurances ha adoptado un robot, creado por la start-up francesa Owi, capaz de leer e-mails y analizar el campo sem√°ntico. Este √ļltimo asigna un nivel de prioridad y es responsable de formular una respuesta, enviada bajo el control de un agente humano al asegurado. El Cr√©dit Mutuel-CIC utiliza tambi√©n la IA IBM Watson como un asistente virtual de ahorro y seguro, que ofrece respuestas inmediatas a las preguntas recurrentes de los clientes. Soci√©t√© G√©n√©rale ha informado de su deseo de automatizar el 80% de los procesos internos.

Estos avances no son en absoluto insignificantes porque, por primera vez, la tecnología está sustituyendo a un cuello blanco, es decir, a un empleado cualificado.

La Federación Internacional de Robótica, IFR por sus siglas en inglés, tiene más de 12 millones de robots en todo el mundo. Una gran mayoría opera en el sector industrial, especialmente en el sector de la automoción. Contra todo pronóstico, las tasas de desempleo en los países más robóticos están entre las más bajas o más reguladas (Alemania ha logrado una disminución del 4% entre 2013 y 2014). Pero la disminución del desempleo no significa una disminución de la precariedad.

En 2017, en la apertura de una reunión sobre el desarrollo sostenible en una era de rápidos cambios tecnológicos, la Presidenta del Consejo Económico y Social de las Naciones Unidas (ECOSOC), Maria Chatardova, aseguró que,

debemos aprovechar estas nuevas tecnologías sin dejar a nadie fuera en el contexto del desarrollo sostenible, pero que no conocemos el impacto global a largo plazo de la inteligencia artificial.

Seg√ļn Erik Brynjolfsson, Director de la Iniciativa de Econom√≠a Digital del Instituto Tecnol√≥gico de Massachusetts en Cambridge,

se perderán millones de puestos de trabajo, se crearán y necesitarán millones de nuevos puestos de trabajo y se transformarán muchos más. Hay una gran necesidad, una gran oportunidad para estudiar los cambios. Los investigadores están empezando a hacerlo, y la evidencia emergente se resiste a los escenarios simples. Es probable que los avances en las tecnologías digitales cambien el trabajo de forma compleja y matizada, creando tanto oportunidades como riesgos para los trabajadores.

En las próximas décadas, estas tecnologías transformarán casi todos los sectores de actividad: agricultura, medicina, manufactura, ventas, finanzas y transporte, redefiniendo la naturaleza del trabajo.

En 2013, los investigadores del programa Oxford Martin sobre tecnología y empleo destacaron que el trabajo en grupo o la interacción cara a cara sigue siendo difícil de automatizar. Esto sugiere que incluso si todo puede ser automatizado, algunas características humanas permanecen no duplicables.

Recomendaciones

El COE aboga por la apertura de un nuevo di√°logo social que acompa√Īe la difusi√≥n de nuevas tecnolog√≠as en empresas y entornos laborales.

La OIT recoge en su informe Trabajar para un futuro m√°s prometedor la necesidad de invertir en las capacidades de las personas, en las instituciones del trabajo y de invertir en trabajo decente y sostenible.

  1. El derecho a un aprendizaje a lo largo de la vida que permita a las personas adquirir competencias, perfeccionarlas y reciclarse profesionalmente.
  2. Incrementar las inversiones en las instituciones, las pol√≠ticas y las estrategias que presten apoyo a las personas a lo largo de las transiciones que entra√Īa el futuro del trabajo. Los j√≥venes necesitar√°n ayuda para navegar por las cada vez mayores dificultades que entra√Īa la transici√≥n de la escuela al trabajo. Habr√° que aumentar las posibilidades de los trabajadores de edad avanzada para que puedan seguir siendo econ√≥micamente activos mientras lo deseen.
  3. Establecer una Garantía Laboral Universal.
  4. Ampliar la soberanía sobre el tiempo
  5. Garantizar la representación colectiva de los trabajadores y los empleadores.
  6. Encauzar y administrar la tecnolog√≠a en favor del trabajo decente. Esto significa que los trabajadores y directivos han de dise√Īar la concepci√≥n del puesto de trabajo. Significa tambi√©n que se adopte un enfoque de la inteligencia artificial bajo control humano que garantice que las decisiones definitivas que afectan al trabajo sean tomadas por personas. Deber√≠a establecerse un sistema de gobernanza internacional de las plataformas digitales del trabajo que exija a estas plataformas (y a sus clientes) que respeten determinados derechos y protecciones m√≠nimas. Los avances tecnol√≥gicos requieren tambi√©n de la reglamentaci√≥n del uso de datos y de la responsabilidad sobre el control de los algoritmos en el mundo del trabajo.

Las preocupaciones del la OIT ante el impacto de los avances tecnológicos en el mundo del trabajo son:

  • La p√©rdida de puestos de trabajo que sin duda afectar√° de forma m√°s grave a las personas que est√©n peor preparadas.
  • Ensanchamiento de las brechas digitales y de g√©nero.
  • Reaparici√≥n y extensi√≥n de formas laborales del siglo XIX unidas a plataformas laborales digitales de microtareas y trabajo mediante aplicaciones; los jornaleros digitales.

Estimaciones de las futuras transformaciones del mercado de trabajo generadas por la tecnología:

  • Frey y Osborne, 2015. El 47 por ciento de los trabajadores de los Estados Unidos corren el riesgo de verse sustituidos en sus puestos de trabajo por la automatizaci√≥n.
  • Chang y Phu, 2016 ASEAN-5: el 56 por ciento de los puestos de trabajo corren riesgo de automatizarse en los pr√≥ximos veinte a√Īos.
  • OCDE, 2016. Un promedio del 9 por ciento de los puestos de trabajo de los pa√≠ses de la OCDE corre un alto riesgo de automatizarse. Una proporci√≥n considerable de puestos de trabajo (entre el 50 por ciento y el 70 por ciento) no ser√° sustituido por completo, pero se automatizar√° una gran parte de las tareas, transformando la forma en que se ejercen estos trabajos.
  • Banco Mundial, 2016. Dos tercios de los puestos de trabajo de los pa√≠ses en desarrollo podr√≠an ser automatizados.
  • Foro Econ√≥mico Mundial, 2018. Casi el 50 por ciento de las empresas esperan que la automatizaci√≥n lleve a una reducci√≥n de su fuerza de trabajo a tiempo completo en 2022.

El COE, Consejo de Orientación para el Empleo, llevó a cabo en 2017 un estudio para identificar mejor las cualificaciones que pueden ser objeto de una demanda frecuente en una economía cada vez más digital y automatizada y evaluar el estado actual de las cualificaciones de la mano de obra francesa a la luz de estas nuevas necesidades.

El Consejo analizó la literatura económica y movilizó las diversas encuestas disponibles. De sus análisis se desprende que en una economía digital deberían movilizarse mucho más tres grupos de cualificaciones:

  • Cualificaciones de expertos en nuevas tecnolog√≠as, en el propio sector tecnol√≥gico, pero tambi√©n en todos los sectores econ√≥micos que utilizan estas tecnolog√≠as;
  • Nuevas cualificaciones t√©cnicas en relaci√≥n con la recomposici√≥n prevista de aproximadamente el 50 % de los puestos de trabajo; y,
  • Para todos los trabajadores, un aumento de la necesidad de las denominadas competencias transversales, que abarcan las competencias digitales generales, las competencias cognitivas (alfabetizaci√≥n, aritm√©tica) y las competencias sociales y situacionales.

El COE prevé en Francia una creciente escasez de expertos en nuevas tecnologías, estimada en 80.000 puestos de trabajo para 2020 sólo para las tecnologías de la información y la comunicación. Y una necesidad muy importante de nuevas competencias técnicas.

Nuevas competencias t√©cnicas no digitales, que a√Īaden o sustituyen a las competencias cl√°sicas de cada oficio. Estas nuevas competencias t√©cnicas son muy diversas: las tecnolog√≠as tienen consecuencias muy diferentes porque pueden, en algunos casos, reducir la demanda de intervenci√≥n humana, en otros, apoyar la actividad y permitir el desarrollo de tareas con mayor valor a√Īadido, o incluso una diversificaci√≥n de la actividad. En todos los casos, cambian las tareas realmente realizadas, ya sea eliminando o reduciendo algunas de ellas, o a√Īadiendo nuevas -a menudo m√°s complejas.

Por ejemplo, en las ocupaciones agrícolas, la automatización de los cultivos en invernaderos requiere de conocimientos agrónomos más avanzados por parte de los empleados. En el sector del comercio, se espera que los vendedores proporcionen un nuevo nivel de experiencia a unos consumidores cada vez más informados y con capacidad de actuación.

Por lo tanto, seg√ļn el COE, una proporci√≥n significativa de la mano de obra tendr√° que adquirir o mejorar r√°pidamente sus competencias digitales generales, cognitivas, sociales y situacionales.

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